Všeobecné obchodní podmínky a pravidla rezervací

Nejdůležitější pravidla v kostce

• Rezervace je potvrzena až po potvrzení Studia a úspěšném potvrzení požadované platby.
• Standardní rezervační poplatek v aplikaci činí 500 Kč u tetování a 100 Kč u piercingu. U kurzu nebo workshopu je výše rezervačního poplatku vždy sdělena před závazným objednáním a platbou. Po uskutečnění služby se rezervační poplatek započítá na její cenu.
• U tetování, piercingu a ostatních běžných služeb je jeden přesun možný při oznámení nejpozději 48 hodin před termínem. U kurzu nebo workshopu je jeden přesun možný při oznámení nejpozději 7 kalendářních dnů před začátkem kurzu. Náhradní termín musí být sjednán nejpozději do 6 měsíců.
• Při úplném zrušení, pozdní změně nebo nedostavení se se rezervační poplatek nevrací, nejsou-li splněny podmínky zákonného odstoupení od smlouvy nebo jiné zákonné výjimky.
• Kurzy probíhají po individuální domluvě termínu. Pevná data se předem nevypisují. Cena je vždy uvedena za jednoho účastníka a kurz může probíhat pro jednoho nebo nejvýše dva účastníky.
• Praktická část zveřejněných kurzů probíhá na umělé kůži. Kurzy jsou neakreditované a jejich absolvování samo o sobě nezakládá státem uznávanou kvalifikaci ani oprávnění k samostatnému výkonu činnosti tatéra.
• Zruší-li termín Studio, Klient si zvolí přesun nebo vrácení uhrazeného rezervačního poplatku, případně jiné dosud nevyčerpané části ceny.
• Zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, mají vždy přednost.
• Marketingové fotografie a jejich zveřejnění vyžadují samostatný dobrovolný souhlas.

Tento přehled slouží pro rychlou orientaci. Rozhodující je úplné znění níže.

1. Kdo služby poskytuje

Poskytovatelem služeb je Zdeněk Kubánek, IČO 72767499, se sídlem Lukešova 357, 411 08 Štětí, podnikající pod obchodní značkou Genesis Tattoo & Piercing (dále jen „Studio“). Provozovna Studia se nachází na adrese Karlovo náměstí 83, 413 01 Roudnice nad Labem.

Kontaktní údaje Studia: telefon +420 604 536 717, e-mail Zakk.Noir@email.cz, web https://www.genesistattoo.cz.

Studio poskytuje zejména tetování, piercing, konzultace, návrhy motivů, následnou péči, praktické kurzy a workshopy tetování a další související služby. Konkrétní rozsah služby, termín nebo způsob jeho určení, cena, osoba poskytující službu a případné vstupní podmínky jsou uvedeny v potvrzení rezervace, na webu, v mobilní aplikaci Genesis, v písemné komunikaci nebo v individuální dohodě s Klientem.

2. Působnost podmínek a základní pojmy

Tyto všeobecné obchodní podmínky a pravidla rezervací (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi Studiem a osobou, která si objednává nebo využívá služby Studia (dále jen „Klient“). Je-li Klient fyzickou osobou jednající mimo rámec svého podnikání nebo povolání, je spotřebitelem a náleží mu ochrana podle kogentních právních předpisů.

Osoba, která se účastní kurzu nebo workshopu, je dále označována také jako „Účastník“. Je-li Účastník současně osobou, která kurz objednala, vztahují se na něj všechna práva a povinnosti Klienta. Objedná-li Klient kurz také pro další osobu, odpovídá za správnost poskytnutých údajů a je povinen zajistit, aby se druhý Účastník před zahájením kurzu seznámil s těmito Podmínkami a pravidly bezpečnosti.

Podmínky se použijí na rezervace sjednané osobně, telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webu, sociálních sítí nebo mobilní aplikace Genesis. Individuální písemná dohoda má přednost před těmito Podmínkami.

Informovaný souhlas, zdravotní dotazník a pokyny následné péče upravují zdravotní a zákrokové otázky související s tetováním nebo piercingem a tvoří samostatnou součást smluvního vztahu.

Služba znamená zejména provedení tetování nebo piercingu, konzultaci, přípravu či úpravu návrhu, praktický kurz nebo workshop tetování a další předem dohodnuté plnění.

Rezervace znamená vyhrazení konkrétního časového bloku, pracovní kapacity, místa na kurzu a případné přípravné práce nebo materiály pro Klienta či Účastníka.

3. Informace před objednáním

Před závazným objednáním Studio Klientovi sdělí nebo zobrazí hlavní vlastnosti služby, termín nebo způsob jeho určení, cenu nebo způsob jejího výpočtu, výši rezervačního poplatku, způsob platby, pravidla změny a zrušení termínu a případná zdravotní, věková, odborná nebo provozní omezení.

U tetování může být předem uveden cenový odhad nebo cenové rozpětí, protože konečná cena závisí zejména na velikosti, umístění, složitosti, barevnosti, délce sezení a změnách požadovaných Klientem. Podstatné zvýšení ceny oproti dohodnutému odhadu musí Studio s Klientem předem projednat a odsouhlasit.

Před objednáním kurzu Studio sdělí nebo zveřejní zejména:

• název a úroveň kurzu,
• jeho hlavní obsah a zaměření,
• zda je určen pro začátečníky nebo pokročilé,
• předpokládanou délku,
• cenu za jednoho Účastníka,
• maximální počet Účastníků,
• místo konání nebo způsob jeho určení,
• způsob sjednání termínu,
• materiál a vybavení zahrnuté v ceně,
• případné vstupní znalosti nebo zkušenosti,
• skutečnost, že praktická část probíhá na umělé kůži,
• skutečnost, že jde o neakreditovaný kurz.

Klient má před odesláním elektronické objednávky možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Tlačítko nebo jiný ovládací prvek, kterým Klient závazně objednává a platí, musí jednoznačně vyjadřovat, že objednávka zakládá povinnost platby.

4. Uzavření smlouvy a potvrzení rezervace

Zobrazení volného termínu, kurzu nebo jiné služby není samo o sobě příslibem uzavření smlouvy. Elektronická objednávka nebo poptávka Klienta je návrhem na uzavření smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Studio rezervaci výslovně potvrdí v aplikaci, e-mailem, SMS nebo jiným prokazatelným způsobem a je-li požadován rezervační poplatek nebo jiná platba, současně je její úhrada úspěšně potvrzena.

U kurzů, pro které Studio předem nevypisuje pevná data, vznikne rezervace až potvrzením konkrétního termínu oběma stranami a úspěšným potvrzením požadované platby.

Při sjednání po telefonu zašle Studio Klientovi nabídku nebo její podstatné náležitosti v textové podobě. Klient je nabídkou vázán až poté, co ji elektronicky nebo písemně přijme.

Studio může objednávku odmítnout zejména z důvodu nedostatečné kapacity, nevhodného nebo protiprávního motivu, zdravotního či hygienického rizika, nesplnění věkových nebo vstupních podmínek, předchozího závažného porušení pravidel Studia nebo z jiného přiměřeného důvodu. Odmítnutím dosud nepotvrzené objednávky nevzniká Klientovi nárok na náhradu škody.

Studio uchovává znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy a potvrzení rezervace na trvalém nosiči, zejména v e-mailu, PDF nebo v účtu Klienta v aplikaci. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

5. Mobilní aplikace Genesis a účet Klienta

Rezervace může být vytvořena a spravována v mobilní aplikaci Genesis. Klient odpovídá za pravdivost údajů, ochranu přihlašovacích prostředků a za úkony provedené ze svého účtu, pokud neoznámí zneužití bez zbytečného odkladu.

Dostupnost aplikace může být dočasně omezena údržbou, aktualizací, výpadkem sítě nebo služeb třetích stran. Samotné odeslání požadavku v aplikaci neznamená potvrzení rezervace; rozhodující je potvrzení Studia a stav platby evidovaný serverem Studia.

Studio může zasílat provozní oznámení související s rezervací, platbou, změnou termínu, dokumenty, kurzem a následnou péčí. Marketingová sdělení jsou zasílána pouze na samostatném právním základě a lze je kdykoli odmítnout.

6. Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena v ceníku, na webu, v aplikaci, v potvrzení rezervace nebo v individuální nabídce. Rozhodující je cena nebo způsob jejího výpočtu, které Klient odsouhlasí před uzavřením smlouvy.

Ceny sdělené spotřebiteli jsou konečné a zahrnují všechny povinné daně a poplatky, nejsou-li u konkrétní služby výslovně uvedeny další volitelné položky.

Cena kurzu je vždy uváděna za jednoho Účastníka. Kurz může proběhnout pro jednoho nebo nejvýše dva Účastníky a počet Účastníků nemění předem potvrzenou cenu za osobu.

Cena kurzu zahrnuje spotřební materiál potřebný pro praktickou výuku na umělé kůži v rozsahu uvedeném v nabídce kurzu. Přinese-li si Účastník po předchozí dohodě vlastní strojek nebo jiné vybavení, nevzniká mu tím automaticky nárok na snížení ceny.

Platbu lze podle aktuální nabídky Studia provést online, platební kartou nebo jiným podporovaným způsobem přes platební bránu Comgate, bankovním převodem, kartou na terminálu, v hotovosti nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Online platby zajišťuje platební brána Comgate provozovaná společností Comgate a.s., IČO 27924505. Comgate a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající přes platební bránu jsou zabezpečené a přenášené informace jsou šifrovány.

Klient může být přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí. Studio neukládá úplné údaje platební karty. Stav platby je pro Studio závazně potvrzen až na základě serverového ověření platební transakce; pouhý návrat Klienta z platební stránky není potvrzením úhrady. Další informace jsou dostupné na www.comgate.eu.

Pokud platba není úspěšně dokončena ve lhůtě zobrazené v aplikaci nebo sdělené Studiem, rezervace nemusí vzniknout nebo může být automaticky uvolněna.

7. Rezervační poplatek

K potvrzení rezervace může Studio požadovat rezervační poplatek.

Standardní výše rezervačního poplatku v mobilní aplikaci činí 500 Kč u tetování a 100 Kč u piercingu, není-li před platbou u konkrétní rezervace jasně uvedena jiná částka.

U kurzu nebo workshopu je výše rezervačního poplatku vždy uvedena v nabídce, platební výzvě nebo potvrzení rezervace před tím, než se Klient zaváže k platbě. Studio může podle povahy kurzu požadovat také úhradu celé ceny před jeho zahájením, pokud je tato podmínka Klientovi předem jasně sdělena.

U delších, individuálně připravovaných nebo vícečetných služeb může být rezervační poplatek vyšší, vždy však musí být Klientovi sdělen před platbou.

Rezervační poplatek představuje úhradu za vyhrazení konkrétního termínu, místa a pracovní kapacity Studia a za počáteční administrativní nebo přípravné úkony.

Pokud se služba uskuteční, Studio rezervační poplatek v plné výši započte na konečnou cenu služby, není-li předem výslovně dohodnuto jinak.

Rezervační poplatek je vázán na konkrétní rezervaci a Klienta. Převod na jinou osobu je možný pouze s předchozím souhlasem Studia.

8. Změna termínu, úplné zrušení a nedostavení se

8.1 Tetování, piercing a ostatní běžné služby

Klient může požádat o jednorázový přesun rezervace na náhradní termín, oznámí-li žádost Studiu nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem služby.

Náhradní termín podléhá dostupnosti Studia a musí se uskutečnit nejpozději do 6 měsíců od původního termínu, nedohodnou-li se strany jinak. Při včasném přesunu se uhrazený rezervační poplatek převede na náhradní termín.

8.2 Kurzy a workshopy

Účastník může požádat o jeden přesun kurzu na náhradní termín, oznámí-li žádost Studiu nejpozději 7 kalendářních dnů před začátkem kurzu.

U dvoudenního kurzu se lhůta počítá od začátku prvního dne a přesouvá se celý kurz, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

Náhradní termín podléhá dostupnosti Studia a musí se uskutečnit nejpozději do 6 měsíců od původního termínu. Při včasném přesunu se uhrazený rezervační poplatek nebo jiná předem dohodnutá část ceny převede na náhradní termín.

Přihlásí-li se na jeden termín dva Účastníci a jeden z nich kurz zruší nebo přesune, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na konání kurzu pro druhého Účastníka ani na jeho předem potvrzenou cenu za osobu.

8.3 Pozdní změna, úplné zrušení a nedostavení se

Pokud Klient nebo Účastník rezervaci úplně zruší, odmítne náhradní termín, nevybere náhradní termín ve stanovené době, požádá o změnu po uplynutí příslušné lhůty nebo se bez předchozí dohody nedostaví, rezervační poplatek se nevrací a nelze jej použít na jinou rezervaci.

Byla-li předem uhrazena celá cena kurzu nebo služby, je Studio oprávněno proti vracené částce započíst sjednaný rezervační poplatek a další prokazatelné a přiměřené náklady nebo újmu vzniklou v důsledku pozdního zrušení, blokování kapacity a již provedených přípravných úkonů, a to pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy. Zbývající část uhrazené ceny Studio vrátí bez zbytečného odkladu.

Za nedostavení se se považuje také takové zpoždění, které již s ohledem na rozsah služby, bezpečnost, hygienu nebo navazující rezervace neumožňuje službu řádně provést.

Za důvod na straně Klienta se považuje také situace, kdy službu nelze provést zejména pro zjevné ovlivnění alkoholem nebo jinou návykovou látkou, agresivní chování, neposkytnutí potřebného dokladu, informovaného souhlasu nebo souhlasu zákonného zástupce, případně pro závažné porušení pravidel bezpečnosti kurzu.

Ve výjimečné a doložené závažné situaci může Studio umožnit pozdější přesun, i když nebyla dodržena příslušná lhůta. Na takový postup však nevzniká automatický nárok.

Tato pravidla se neuplatní v rozsahu, v jakém má spotřebitel podle kogentních právních předpisů právo od smlouvy odstoupit bez sankce, ani v případě, kdy službu zruší Studio bez důvodu na straně Klienta.

9. Změna nebo zrušení termínu ze strany Studia

Studio může termín změnit nebo zrušit zejména pro nemoc, mimořádnou provozní událost, výpadek technického vybavení, hygienické či bezpečnostní riziko, zásah veřejné moci nebo jinou okolnost, kterou nelze rozumně ovlivnit.

Pokud Studio službu nebo kurz zruší a nenabídne přijatelný náhradní termín, může si Klient zvolit převod uhrazené částky na jiný termín nebo vrácení nevyčerpané části platby v plné výši.

Vrácení se provede bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Studio neodpovídá za nepřímé náklady Klienta spojené s cestou, ubytováním nebo ušlým příjmem, ledaže je způsobilo úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nebo pokud takové omezení odpovědnosti nepřipouští zákon.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li smlouva uzavřena prostřednictvím aplikace, webu, e-mailu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, má spotřebitel zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

Toto právo se vztahuje také na smlouvu o kurzu nebo workshopu, není-li v konkrétním případě splněna některá zákonná výjimka. Studio nebude bez bezpečného právního důvodu automaticky považovat kurz za službu, u které je právo na odstoupení vyloučeno pouze proto, že byl sjednán konkrétní termín.

Přeje-li si spotřebitel, aby Studio začalo s přípravou návrhu, přípravou individuálních výukových podkladů nebo poskytováním jiné části služby před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, musí o to výslovně požádat.

Odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby na svou výslovnou žádost, uhradí Studiu poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.

Po úplném poskytnutí služby spotřebitel právo odstoupit ztrácí pouze tehdy, pokud s dřívějším zahájením výslovně souhlasil a byl předem poučen o zániku práva na odstoupení po úplném poskytnutí služby.

Odstoupení lze zaslat e-mailem, poštou na adresu sídla nebo prostřednictvím příslušné funkce v aplikaci. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek, není to však povinné.

Při platném odstoupení vrátí Studio přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijalo, pokud se strany nedohodnou jinak.

Studio může odečíst pouze částku, kterou mu právní předpisy dovolují požadovat za plnění již poskytnuté na výslovnou žádost spotřebitele.

Úplné zrušení rezervace po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení nebo mimo její působnost se řídí článkem 8 těchto Podmínek.

11. Zdravotní, hygienické a bezpečnostní podmínky

Tetování a piercing jsou zásahy do tělesné integrity a jsou spojeny s individuálními zdravotními riziky a průběhem hojení.

Před zákrokem je Klient povinen pravdivě a úplně sdělit informace podstatné pro bezpečné provedení služby, zejména alergie, poruchy srážlivosti či hojení, užívané léky ovlivňující krvácení, infekční onemocnění, kožní potíže, těhotenství, sklon k mdlobám a další relevantní okolnosti.

Klient je povinen seznámit se s informovaným souhlasem, zdravotním dotazníkem a pokyny následné péče a podle jejich povahy je podepsat nebo elektronicky potvrdit.

Neposkytnutí pravdivých údajů může vést k odmítnutí nebo přerušení služby a může mít vliv na odpovědnost za následky, které Studio nemohlo rozumně předvídat.

Studio může službu odmítnout nebo odložit, pokud má důvodné pochybnosti o bezpečnosti, zdravotním stavu, způsobilosti Klienta, hygienických podmínkách, pravosti souhlasu, vhodnosti místa zákroku nebo dodržení právních požadavků.

Studio neposkytne službu ani neumožní účast na praktickém kurzu osobě zjevně ovlivněné alkoholem či jinou návykovou látkou.

Při běžných nejasnostech v hojení má Klient nejprve kontaktovat Studio a zaslat popis a fotografii. Při akutním ohrožení zdraví, prudkém zhoršování stavu, vysoké horečce, silném krvácení, dušnosti nebo jiné zjevně závažné situaci musí Klient bez prodlení vyhledat zdravotnickou pomoc.

12. Nezletilí klienti a zákonné zastoupení

Služby nezletilým jsou poskytovány pouze v rozsahu, který Studio připouští s ohledem na věk, vyspělost, povahu zákroku nebo kurzu, právní a zdravotní rizika a interní pravidla Studia.

Studio může vyžadovat osobní přítomnost zákonného zástupce, ověření totožnosti, písemný nebo elektronický informovaný souhlas zákonného zástupce a samostatné vyjádření nezletilého.

Účast osoby mladší 18 let na kurzu je možná pouze po předchozí dohodě se Studiem. Studio může podle povahy kurzu požadovat souhlas nebo přítomnost zákonného zástupce a může stanovit vyšší minimální věk.

Ani souhlas zákonného zástupce nezakládá nárok na provedení zákroku nebo přijetí do kurzu. Studio může službu nebo účast odmítnout.

Osoba, která souhlas uděluje, odpovídá za pravdivost tvrzení, že je zákonným zástupcem a je oprávněna za nezletilého jednat.

13. Kurzy a workshopy tetování

13.1 Charakter kurzů

Studio poskytuje praktické jednodenní a dvoudenní kurzy a workshopy pro začátečníky a pokročilé podle aktuální nabídky zveřejněné na webu nebo sjednané individuálně.

Kurzy jsou neakreditované. Nejde o rekvalifikační kurz ani o státem uznávanou profesní kvalifikaci.

Absolvování kurzu samo o sobě nenahrazuje splnění zákonných, odborných, hygienických, zdravotních, živnostenských nebo provozních podmínek požadovaných pro samostatný výkon činnosti tatéra.

13.2 Termín, počet Účastníků a cena

Pevné termíny se předem nevypisují. Konkrétní datum je sjednáno individuálně podle možností Účastníka a Studia.

Kurz může probíhat pro jednoho nebo nejvýše dva Účastníky. Cena je vždy uvedena za jednoho Účastníka a nemění se podle toho, zda je na daném termínu přítomna jedna nebo dvě osoby.

Přihlásí-li se dva Účastníci společně, může být smlouva a platba sjednána s každým samostatně nebo s jedním Klientem za oba, podle konkrétního potvrzení rezervace.

13.3 Místo a praktická výuka

Kurz probíhá v provozovně Studia, není-li předem dohodnuto jiné místo.

Praktická část kurzů zveřejněných na webu probíhá na kvalitní umělé kůži. Součástí běžné nabídky není tetování živého modelu ani jiné osoby.

Jakákoli případná výuka na živém modelu by musela být sjednána samostatně, výslovně a pouze při splnění všech právních, hygienických, zdravotních a provozních podmínek. Bez takové samostatné dohody se má za to, že praktická výuka probíhá výhradně na umělé kůži.

13.4 Vstupní úroveň

Začátečnické kurzy jsou určeny osobám bez předchozí praxe nebo osobám, které si potřebují osvojit a upevnit základní postupy.

Pokročilé kurzy jsou určeny osobám, které již zvládají bezpečnou přípravu pracoviště, základní obsluhu tetovacího strojku a základní práci s jehlami nebo cartridge.

Zájemce o pokročilý kurz je povinen pravdivě popsat své dosavadní zkušenosti. Studio může před potvrzením rezervace doporučit vhodnější začátečnickou variantu, požádat o ukázky dosavadní práce nebo objednávku pokročilého kurzu odmítnout, pokud by jeho úroveň neumožňovala bezpečné a účelné absolvování programu.

Ukáže-li se až během kurzu, že Účastník nesplňuje předem sdělené vstupní předpoklady, může Studio obsah přiměřeně upravit na bezpečnou úroveň. Taková úprava sama o sobě nepředstavuje vadu, pokud Studio poskytne odbornou výuku v rozsahu odpovídajícím skutečným schopnostem Účastníka a podstatně nesníží dohodnutou délku kurzu.

13.5 Materiál a vybavení

Spotřební materiál potřebný pro praktickou výuku na umělé kůži je zahrnutý v ceně v rozsahu uvedeném v nabídce kurzu.

Účastník může po předchozí dohodě použít vybavení Studia nebo si přinést vlastní strojek a příslušenství.

Studio může odmítnout použití vlastního vybavení Účastníka, pokud je nebezpečné, poškozené, nehygienické, technicky nevhodné nebo by mohlo narušit průběh výuky.

Studio neodpovídá za technický stav, kompatibilitu nebo poškození vybavení, které si Účastník přinese, ledaže je Studio poškodí porušením své povinnosti.

13.6 Bezpečnost a chování

Účastník je povinen respektovat pokyny lektora, bezpečnostní a hygienická pravidla, používat poskytnuté vybavení pouze určeným způsobem a upozornit na nejasnost nebo technický problém.

Účastník nesmí bez souhlasu manipulovat se sterilním nebo jednorázovým materiálem mimo výukový postup, používat zařízení způsobem odporujícím pokynům ani ohrožovat sebe nebo jiné osoby.

Studio může praktickou činnost přerušit nebo ukončit, pokud Účastník přes upozornění závažně porušuje bezpečnostní pravidla, je pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky, chová se agresivně nebo úmyslně poškozuje vybavení.

Účastník odpovídá podle právních předpisů za škodu, kterou způsobí úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením bezpečnostních pokynů.

13.7 Průběh a časový plán

Uvedená délka kurzu je orientační a zahrnuje výklad, praktické ukázky, samostatnou práci, přestávky, korekce techniky a rozbor výsledku.

Studio může pořadí jednotlivých částí přizpůsobit úrovni Účastníka, tempu práce, technickým podmínkám nebo bezpečnosti, pokud tím podstatně nesníží sjednaný rozsah výuky.

Dostaví-li se Účastník pozdě, nevzniká mu automatický nárok na prodloužení kurzu, pokud by to narušilo provoz Studia nebo navazující rezervace.

13.8 Výsledek kurzu

Studio se zavazuje poskytnout kurz odborně, v dohodnutém rozsahu a s náležitou péčí.

Studio nezaručuje, že Účastník během jednoho nebo dvou dnů dosáhne konkrétní úrovně dovedností, vytvoří práci určité vizuální kvality, získá profesní oprávnění, klientelu, zaměstnání nebo příjem.

Výsledek závisí také na předchozích zkušenostech, manuálních schopnostech, soustředění, následném tréninku a dodržování doporučení Účastníkem. Tím nejsou dotčena práva Účastníka z vadně poskytnuté služby.

13.9 Výukové materiály, záznamy a fotografie

Výukové podklady, prezentace, pracovní listy, předlohy, ukázky a další materiály poskytnuté Studiem jsou určeny pro osobní vzdělávací potřebu Účastníka.

Bez předchozího písemného souhlasu Studia je Účastník nesmí prodávat, veřejně šířit, zveřejnit jako vlastní výukový materiál, poskytovat třetím osobám za úplatu ani používat k pořádání vlastního kurzu.

Pořizování zvukového nebo obrazového záznamu celé výuky je možné pouze s předchozím souhlasem Studia. Běžné fotografování vlastní práce je dovoleno, nenarušuje-li výuku, soukromí jiné osoby nebo bezpečnost.

Studio může fotografovat výsledek práce pro dokumentaci kurzu. Zveřejnění fotografie Účastníka, jeho podoby, jména nebo identifikovatelného výsledku pro marketing je možné pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu. Odmítnutí tohoto souhlasu nemá vliv na poskytnutí kurzu.

14. Průběh tetování a piercingu, návrh a očekávaný výsledek

Klient před zahájením tetování schválí motiv, orientaci, přibližnou velikost a umístění. U piercingu schválí místo aplikace a typ či materiál šperku. Po zahájení může být změna rozsahu možná pouze tehdy, je-li bezpečná a Studio s ní souhlasí.

Tetování je autorská a řemeslná služba prováděná na živé tkáni. Drobné odchylky v linii, odstínu, symetrii nebo vzhledu mohou vyplývat z anatomie, vlastností pokožky, pohybu, hojení, stárnutí, slunečního záření a následné péče a samy o sobě nemusí představovat vadu služby.

Studio nezaručuje konkrétní biologickou reakci, délku hojení ani neměnnost výsledku. Tím nejsou dotčena práva Klienta z vadně poskytnuté služby ani odpovědnost Studia za porušení odborné péče.

Vyžádá-li si Klient zásadní změnu již připraveného návrhu, nový motiv nebo rozšíření rozsahu, může Studio změnu odmítnout, přesunout termín nebo požadovat úhradu dodatečné práce, pokud o tom Klienta předem informuje.

15. Povinnosti Klienta a následná péče

Klient je povinen dostavit se včas, odpočatý, najedený a v hygienickém stavu vhodném pro zákrok, respektovat pokyny pracovníka Studia a během výkonu nezamlčet změnu zdravotního stavu.

Klient je povinen dodržovat předané pokyny následné péče. Studio neodpovídá za zhoršení výsledku nebo zdravotní komplikaci, která vznikla převážně porušením těchto pokynů, neodborným zásahem jiné osoby, předčasnou výměnou či vyjmutím šperku, koupáním, mechanickým drážděním, nadměrným sluněním nebo jiným jednáním mimo kontrolu Studia.

Klient nesmí bez souhlasu Studia přivádět osoby nebo zvířata, které by narušovaly hygienu, soukromí, bezpečnost nebo průběh služby. Studio může přítomnost doprovodu omezit.

16. Práva z vadného plnění a reklamace

Studio odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, odborně, s náležitou péčí a v souladu s právními a hygienickými požadavky. Klient má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně, písemně na adrese sídla nebo e-mailem na kontaktní adresu Studia.

Klient uvede své identifikační a kontaktní údaje, datum a druh služby, popis vytýkané vady, kdy se projevila, a požadovaný způsob vyřízení. Je-li to potřebné, umožní Studiu výsledek služby bezpečně posoudit, případně zašle fotografie.

U reklamace kurzu uvede Účastník zejména název a datum kurzu a konkrétně popíše, v čem se poskytnutý rozsah, délka, obsah, vybavení nebo způsob výuky odchýlil od potvrzené nabídky.

Samotná skutečnost, že Účastník nedosáhl subjektivně očekávané úrovně dovedností nebo nebyl spokojen s vlastní praktickou prací, není bez dalšího vadou kurzu. Vždy se však posuzuje, zda Studio poskytlo dohodnutý obsah, čas, materiál a odborné vedení s náležitou péčí.

Studio vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím obsahu. O reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení.

Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídí Studio nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem písemně nedohodne na delší lhůtě.

Vyžaduje-li bezpečné posouzení nebo náprava tetování či piercingu úplné zhojení, Studio tuto skutečnost Klientovi vysvětlí a může s ním písemně dohodnout přiměřené prodloužení lhůty. Klient je povinen poskytnout nezbytnou součinnost.

Za vadu se nepovažuje běžná individuální reakce organismu nebo výsledek ovlivněný porušením pokynů následné péče, pokud Studio postupovalo odborně. Posouzení reklamace vždy vychází z konkrétních okolností.

17. Autorská práva, návrhy a výukové materiály

Autorská práva k původním návrhům, skicám, šablonám, fotografiím, výukovým materiálům, prezentacím a dalším tvůrčím výstupům náleží Studiu nebo jejich autorovi, není-li písemně sjednáno jinak.

Úhradou služby Klient nezískává právo předat návrh jinému tatérovi, komerčně jej rozmnožovat, prodávat nebo jinak využívat nad rámec osobního užití výsledného tetování nebo osobní vzdělávací potřeby výslovně dovolené těmito Podmínkami.

Studio může odmítnout přesné kopírování cizího autorského díla nebo tetování jiné osoby. Klient odpovídá za to, že podklady, které Studiu poskytne, může použít a že jejich použitím nejsou zjevně porušována práva třetích osob.

Pořizování a zveřejnění fotografie Klienta, Účastníka nebo výsledku pro portfolio, web, sociální sítě či marketing je možné pouze na základě samostatného, dobrovolného a odvolatelného souhlasu, pokud není fotografie anonymní a její použití se neopírá o jiný zákonný důvod.

Odmítnutí marketingového souhlasu nemá vliv na poskytnutí služby nebo kurzu.

18. Ochrana osobních údajů

Studio zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro rezervaci, poskytování služby nebo kurzu, posouzení vhodné úrovně kurzu, platbu, komunikaci, elektronický podpis dokumentů, splnění právních povinností a ochranu právních nároků.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Informacích o zpracování osobních údajů dostupných na webu a v aplikaci.

Zdravotní údaje jsou zvláštní kategorií osobních údajů a Studio je zpracovává pouze v nezbytném rozsahu a na odpovídajícím právním základě.

Marketingové fotografie a sdělení nejsou podmínkou uzavření smlouvy.

19. Odpovědnost, vyšší moc a omezení provozu

Každá strana odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením svých povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit, zejména odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka.

Studio neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou, například závažným výpadkem energie nebo infrastruktury, epidemiologickým opatřením, živelnou událostí nebo náhlou nezpůsobilostí pracovníka.

Studio však Klienta bez zbytečného odkladu informuje a nabídne přiměřené řešení.

Studio neodpovídá za způsob, jakým Účastník po skončení kurzu použije získané informace nebo dovednosti, ani za jeho pozdější zákroky na jiných osobách. Tím není dotčena odpovědnost Studia za správnost a odbornou úroveň skutečně poskytnuté výuky.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi Studiem a spotřebitelem spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří-li se jej vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Před podáním návrhu se doporučuje nejprve kontaktovat Studio a pokusit se spor vyřešit dohodou.

Evropská platforma ODR pro řešení sporů online byla ukončena a tyto Podmínky na ni neodkazují.

21. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

Je-li některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava a výklad nejbližší jeho dovolenému smyslu; u spotřebitele vždy způsobem šetrným k jeho zákonným právům.

Studio může Podmínky měnit pro budoucí rezervace. Na již uzavřenou smlouvu se použije verze účinná v okamžiku jejího uzavření, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak nebo změna vyplývá přímo ze zákona.

Tyto Podmínky jsou účinné od 4. 8. 2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Zdeněk Kubánek
IČO 72767499
Lukešova 357
411 08 Štětí
e-mail: Zakk.Noir@email.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Druh služby:

☐ tetování
☐ piercing
☐ kurz nebo workshop tetování
☐ konzultace
☐ jiná služba

Název nebo popis služby či kurzu:

Jméno Účastníka kurzu, liší-li se od objednatele:

Datum uzavření smlouvy:

Datum rezervovaného termínu nebo začátku kurzu:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail / telefon:

Číslo rezervace nebo transakce, je-li k dispozici:

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):